Отзывы

Хочу поблагодарить дежурную помощницу начальника вокзала ( г. Москва , Повелецкий вокзал ) , Двойченкову Оксану Юрьевну за помощь в возвращении забытых вещей на вокзал моего города . Внимательная и доброжелательная !!! Желаю, РЖД, побольше таких сотрудников ! Ещё раз, благодарю за помощь и терпение ❤️

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам справочной и службы помощи малоподвижным гражданам Павелецкого вокзала. Моя племянница травмировала ногу на соревнованиях в Воронеже, не могла самостоятельно передвигаться. Вечером 15 сентября я позвонила в справочную Павелецкого вокзала, рассказала о ситуации, сотрудник-девушка зарегистрировала заявку № 242-110/24 от 15 09 24, обещала помочь нам, не смотря на то, что заявку мы подали менее чем за сутки. В понедельник за 40 минут нам отзвонили из службы помощи малоподвижным пассажирам, и по прибытию поезда около вагона 4 нас ждал сотрудник службы помощи с коляской, что обеспечило передвижение травмированного подростка. Огромное спасибо сотрудникам! так круто, что нам помогли! Мы не могли подумать, что такая помощь - есть! и она работает! да, услуги оказаны бесплатно!

Сегодня 21.07.24г.Машинист электрички Москва-Узуново в 16.59 был не в адеквате. На табло спереди Москва-Аэропорт.на жопе Узуново. Ехал бы жопой. На вопрос что за электричка? Грубо орал читайте табло. Пьяный что ли. Народ не сел. А следующая только через 3 часа.

Стало неприятным сюрпризом изменение в расписании маршрута на Ожерелье в 22.05 поменяли на 22.21. К этой электричке был последний автобус,теперь домой попасть можно только на такси.Прийдется увольняться с работы,поскольку не чем теперь добраться

На сайте размещены расценки на хранение багажа, малая ячейка 210 рублей в сутки, средняя 450 , большая 360. По итогу - любая кладь 460 рублей что на минус первом этаже, что на втором в автоматических ячейках. Для чего дезинформировать людей? Или это способ калыма кладовщиков? На резонный вопрос почему отсутствуют ячейки за 210 кладовщик начал откровенно хамить и предлагать портить настроение кому то другому. На информационном стенде указано что кладовщик Ткачук Александр , требую , во-первых указать корректную информацию по стоимости хранения багажа, во-вторых провести беседу с сотрудником необходимости корректно общаться с пассажирами

Сегодня,8-го января 2019 года, мне пришлось провести большую часть пути от Ступино до Домодедово в туалете. Электричка в пять утра. Туалет в первом вагоне не имеет ручки внутри и дверь невозможно открыть. Бардак и хамское отношение к пассажирам . При всем том,что цены на проезд вы успеваете поднять, а следить за порядком нет сил? Желания? Возможности?